Spedizione e reso
Consegne e restituzioni
Généralités
Les produits vendus par BV SPORT ne sont livrés que dans les pays listés dans la fiche descriptive du produit (sauf indication contraire propre à chaque produit ou à chaque fournisseur). Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus de commande, et ceci dans la limite des stocks disponibles. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
BV SPORT se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
La commande ne sera traitée qu’à réception du règlement. En conséquence, les délais applicables dans ce cas sont ceux au jour de réception du règlement et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.
Délais d'expédition
Toute commande passée avant 13h du mardi au vendredi est expédiée le jour même, quel que soit le mode de livraison. Les commandes passées de vendredi 11h au dimanche soir minuit sont expédiées le lundi dans la journée. Les commandes passées le lundi seront traitées le mardi matin. Nos colis sont expédiés uniquement après validation du règlement par carte bancaire (immédiat).
Frais d'expédition
Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..
Problèmes de livraison
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison et indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnée de votre signature toute anomalie concernant la livraison (anomalie, produit endommagé…). Vous devrez également confirmer les réserves au transporteur au plus tard dans les deux jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à BV SPORT - 16 rue Necker- 42000 SAINT-ETIENNE - FRANCE. Si les produits nécessitent de nous être renvoyés ils doivent l'être dans les deux jours ouvrés suivant la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
Conformité ou de qualité
Nous nous engageons à vous rembourser ou à vous échanger les produits ne correspondant pas à votre commande (défectueux ou non conformes). Vous devez formuler par tous moyens (mail, fax, courrier recommandé avec accusé de réception) le jour de la livraison ou au plus tard dans les deux jours ouvrés suivant la livraison toute réclamation concernant des articles ne correspondant pas à votre commande (erreur de livraison, non conformité des produits…). Les réclamations sont à adresser aux coordonnées précisées à l'article 9 " Service Clientèle ". Sur vos réclamations vous devez indiquer les coordonnées de l'acquéreur, votre numéro de bon de livraison, les références du produit figurant sur le bon de livraison et les motifs de votre réclamation. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
BV SPORT procédera à l'échange ou au remboursement du ou des produits.
Le retour des produits en cas d'erreur de produit ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) avec une copie de la facture d'achat.
Le retour du produit en cas de défectuosité ou non conformité ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...).
Les frais d'envoi et de retour ne vous seront pas remboursés.
Prix livraison nationale
| Mode de transports | Délais de livraison | Prix |
| Colissimo Domicile - avec signature | De 2 à 6 jours ouvrés | 5.90 € |
| Colissimo en relais | De 2 à 6 jours ouvrés | 4.90 € |
| DPD | De 24h à 48h jours ouvrés | 6.00 € |
Prix livraison à l'internationale
| Pays | Mode de transports | Prix |
| Australie | DHL Express | De 32 à 36€ |
| Brésil | DHL Express | De 32 à 36€ |
| Canada | DHL Express | De 22 à 26€ |
| Chypre | DHL Express | De 15 à 18€ |
| Corée du sud | DHL Express | De 23 à 26€ |
| Emirats Arabes Unis | DHL Express | De 32 à 36€ |
| Etats-Unis | DHL Express | De 22 à 26€ |
| France (DOM) | DHL Express | De 25 à 35€ |
| France (TOM) | DHL Express | De 25 à 35€ |
| Hong Kong | DHL Express | De 23 à 30€ |
| Israël | DHL Express | De 22 à 26€ |
| Kazakhstan | DHL Express | De 32 à 36€ |
| Koweït | DHL Express | De 32 à 36€ |
| Nouvelle-zélande | DHL Express | De 32 à 36€ |
| Qatar | DHL Express | De 45 à 50€ |
| Singapour | DHL Express | De 23 à 30€ |
| Suisse | DHL Express | De 12 à 15€ |
| Thaïlande | DHL Express | De 23 à 30€ |
Vi offriamo la possibilità di restituire i prodotti entro 14 giorni dalla consegna dell'acquisto.
Per restituire uno o più prodotti, è sufficiente seguire la procedura descritta di seguito:
1
Accedere al proprio account cliente
2
Cliccare su "Cronologia e dettagli" dei miei ordini
3
Cliccare sul riferimento dell'ordine interessato dalla restituzione del prodotto
4
Spuntare la(e) casella(e) corrispondente(i) al(i) prodotto(i) che si desidera restituire
5
Inserire quindi il motivo della restituzione
6
Fare clic sul riquadro "Generate Return
7
Dopo la convalida da parte nostra, è possibile rispedire il prodotto entro 14 giorni, accompagnato dal modulo di reso** all'indirizzo indicato di seguito:
BV SPORT
16 Rue Necker
42000 Saint-Etienne
*Se le caselle dei prodotti sono in grigio, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@bvsport.com o per telefono al numero 04.77.52.11.47.
**In caso di difetto del prodotto o di errore da parte nostra durante l'ordine, vi verrà fornita un'etichetta di reso Colissimo preaffrancata (se vi trovate in Francia metropolitana). In caso contrario, le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
Assicuratevi di restituire articoli puliti, non usati e non indossati, con i loro cartellini e nella loro confezione originale.
Quando si riceve l'ordine, si prega di provare i prodotti solo al chiuso; nel caso della biancheria intima, si prega di provarli sopra la propria persona.
In caso contrario, il reso non sarà accettato e i prodotti vi saranno restituiti.
Rimborsi: In caso di pagamento con carta di credito, sarà richiesto un numero di conto corrente bancario per effettuare il rimborso. Nel caso di un pagamento tramite Paypal, è possibile effettuare l'accredito sulla carta di credito.
Per qualsiasi domanda, potete contattarci allo 04.77.52.11.47
Affrancatura di ritorno
In caso di rifiuto di consegnare un pacco :
Se il rifiuto è dovuto a un recesso (cambiamento di idea sull'acquisto): Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente o saranno automaticamente detratte dal rimborso, anche se le spese di spedizione iniziali sono state offerte. Il rimborso sarà effettivo dopo il ricevimento dell'articolo nel nostro magazzino e dopo aver verificato che sia stato restituito in perfette condizioni nella sua confezione originale.
Se il rifiuto è dovuto a un'anomalia rilevata sulla confezione o sul prodotto: Le spese di restituzione saranno a carico di BV SPORT.
In caso di errore nelle dimensioni o nel colore:
Se ciò è dovuto a un errore del cliente: Le spese di restituzione saranno a carico dell'utente o saranno automaticamente detratte dal rimborso, anche se le spese di spedizione iniziali sono state offerte. Il rimborso sarà effettivo dopo il ricevimento dell'articolo nel nostro magazzino e dopo aver verificato che l'articolo sia stato restituito in perfette condizioni nella sua confezione originale.
Se ciò è dovuto a un errore di BV SPORT: in questo caso, le spese di restituzione saranno a carico di BV SPORT.
In caso di anomalie riscontrate sul prodotto entro 14 giorni:
In questo caso, BV Sport sarà responsabile delle spese di restituzione.